隐私政策
我们重视您的个人信息和隐私保护。本政策说明我们在提供商品展示、微信登录、下单、支付、配送、客服和售后服务时，如何处理和保护您的个人信息，以及您如何行使相关权利。
一、处理原则
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则处理个人信息，并按照实现服务目的所需的最小范围收集信息。新增个人信息处理场景时，我们会更新本政策及微信平台相关隐私说明，并在需要时取得您的授权。
二、我们收集和使用的信息
1. 微信登录与用户标识
为识别用户、创建和查询订单、关联支付状态及提供售后服务，我们可能通过微信小程序能力获取您在当前小程序下的用户标识，例如 openid。昵称、头像、手机号等信息仅在您主动授权或提供时处理。
2. 订单与配送信息
当您下单或申请售后时，我们可能处理收货人姓名、联系电话、收货地址、订单商品、规格、数量、金额、优惠、支付状态、物流信息、订单备注及售后记录，用于履约、查询、对账和争议处理。
3. 支付与退款信息
微信支付由微信支付提供。我们可能接收商户订单号、微信支付订单号、金额、支付时间、支付及退款状态等必要交易信息。我们不会收集或保存您的银行卡号、支付密码或完整账户资金信息。
4. 客服和售后信息
当您联系客服时，我们可能处理您主动提交的订单号、问题描述、图片、视频、外包装或物流面单照片、联系方式、售后诉求和沟通记录，用于核实问题和完成售后。
5. 日志与安全信息
为保障服务安全和排查故障，我们可能记录请求时间、接口路径、请求结果、IP 地址、设备基础信息、系统版本、网络状态及异常操作日志，并将收集范围控制在安全运维所必需的范围内。
三、权限与可选功能
如后续功能涉及微信收货地址、相册、摄像头、定位、手机号或宠物档案，我们会在调用前说明用途并按微信平台规则取得授权。您可以拒绝授权，但可能无法使用对应功能。
四、委托处理与共享
| 服务场景 | 可能涉及的信息 | 用途 |
|---|---|---|
| 微信小程序平台 | 登录、授权状态及小程序运行信息 | 提供小程序基础能力 |
| 微信支付 | 订单号、金额、支付与退款状态 | 付款、退款、查单和对账 |
| 物流或配送服务 | 收货人、电话、地址及发货信息 | 完成配送和物流查询 |
| 腾讯云中国大陆云服务 | 订单、业务数据和必要日志 | 承载后端服务、存储与安全运维 |
我们不会出售您的个人信息。因法律法规、监管、司法机关要求或保护用户合法权益确需披露时，我们仅在合法、正当和必要范围内处理。
五、信息保存与保护
我们在实现本政策所述目的所需的最短期间内保存信息；法律法规、财务税务、交易记录、平台规则或争议处理另有要求的除外。超过保存期限后，我们会依法删除或匿名化处理。
我们采取访问控制、敏感配置隔离、必要日志审计、最小权限和异常访问排查等措施保护信息。API 密钥、支付证书、服务器及数据库密码不会写入小程序前端或公开页面。
六、您的权利
您可以请求查询、复制、更正、补充或依法删除相关个人信息，撤回非必要授权，停止使用服务，或就个人信息处理提出投诉。为保障账号和交易安全，我们可能先核实您的身份及订单关系。
七、未成年人保护
本服务主要面向具备相应民事行为能力的用户。未成年人使用前应取得监护人同意。我们不主动面向未满十四周岁的儿童收集个人信息。
八、政策更新与联系
如服务功能、第三方服务或法律要求发生变化，我们会更新本政策并标明生效日期。对本政策或个人信息处理有疑问，请通过“hubi 休彼鲜粮”微信小程序内客服入口联系中山市智红靓点食品贸易有限公司。